Nach einem Todesfall in der Wohnung übernehmen wir ab Ihrem Anruf.

Anrufen. Wir fragen ab, was für die Planung nötig ist, nennen Ihnen eine Uhrzeit und sagen Ihnen, was bis dahin sinnvoll ist. Beschreibung, Fotos und Ablaufplan übernehmen wir.

Wir raten davon ab. Bei Verwesung und Blut ist mit Erregern zu rechnen, und ohne Schutzausrüstung, Desinfektionsmittel und Fachkenntnis verteilt man die Kontamination eher, als sie zu beseitigen. Dazu kommt: was Sie selbst wegräumen, fehlt später in der Dokumentation, mit der die Versicherung arbeitet.

Eine Pauschale wäre unseriös, weil der Preis am Schadensbild hängt: Fläche, wie lange die Kontamination gewirkt hat, ob Bodenbelag und Estrich zurückgebaut werden müssen, wie viel entsorgt wird, und die Entfernung. Einen Preisrahmen nennen wir Ihnen im ersten Telefonat. Das verbindliche Angebot kommt schriftlich vor Arbeitsbeginn, mit Anfahrt und Entsorgung einzeln ausgewiesen.

Häufig trägt eine Versicherung die Kosten, je nach Ursache und Police. Pauschal lässt sich das nicht zusagen, es hängt am Einzelfall. Was wir zusagen können: Wir rechnen auf Wunsch direkt mit der Versicherung ab, helfen bei der Meldung und liefern die Unterlagen in der Form, in der Versicherer sie brauchen.

Ja, das ist bei uns eher die Regel als die Ausnahme. Die Schlüsselübergabe läuft über Hausverwaltung, Nachbarn oder einen Bestatter. Die Freigabe für das Angebot geben Sie telefonisch, den Fortschritt bekommen Sie per Foto, am Ende die Fertigstellungsmeldung.

Sagen Sie es am Telefon, dann kommen wir mit einem unbeschrifteten Fahrzeug und mit Arbeitskleidung ohne Firmenkennzeichnung. Das ist im Preis enthalten, wir müssen es nur vorher wissen. Was passiert ist, bleibt zwischen Ihnen und uns, auch wenn Nachbarn nachfragen, und den Termin legen wir auf Wunsch früh morgens oder abends.

Ja. Es kommt unser eigenes Team mit unserer eigenen Ausrüstung, wir vermitteln nichts weiter und verkaufen keine Aufträge. Der Grund für die Entfernung ist einfach: zertifizierte Tatortreinigung gibt es nicht in jeder Kreisstadt, deshalb fahren wir. Sie sprechen von Anfang an mit der Hiob GmbH, Korbinianplatz 6 in München.

Das entscheidet sich vor Ort. Wenn Flüssigkeit durch den Bodenbelag in Estrich oder Fugen gegangen ist, hilft Reinigen nicht, dann wird zurückgebaut. Wenn die Kontamination oberflächlich geblieben ist, reicht Reinigung mit Desinfektion. Beides sagen wir Ihnen vor dem Angebot, nicht hinterher.

In München und im Umland meist unter zwei Stunden, bis 150 Kilometer am selben Tag, bis 300 Kilometer innerhalb von 24 Stunden. Das sind Erfahrungswerte, keine Garantie. Verbindlich wird die Uhrzeit, die wir Ihnen im Telefonat für Ihren Ort nennen.